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よくある質問

 
①電話での申し込みはできますか？
はい、予約できます。但し、インターネットからお申し込みいただきますと、お得なプランもございます。予約日や時間・料金の確認もできますのでメールにてのお申し込みをお奨めいたします。御予約対応時間：8：00～20：00まで
②電話がなかなか繋がりません。いつかけたらいいのでしょうか？
お待たせして申し訳ございません。弊社といたしましても随時、電話スタッフを配置していますが、下記の時間は特に電話が集中いたします。その時間帯は避け、メールでのご予約をお奨めいたします。オフピーク電話にご協力をお願い申し上げます。
【お電話のピーク時間帯】朝 9：30～11：00　／　夕 18：30～19：30
③インターネットの場合、空車の確認はどうしたらいいですか？
弊社の予約システムの場合、お申し込みと同時に自動的に空車を確認して、返信する仕組みになっています。従って、返信メールが到着した時点で予約完了となります。
④予約の確認はできるのですか。メールの返信がない。
メールでお申し込みいただきますと、自動的に予約確認書が返信されてきます。
1時間して返信メールが戻ってこないときは、お客様が送信したメールアドレスが間違えているか、当方のシステム障害の可能性が高いので、恐れいりますが予約センターにお電話ください。
　
⑤営業時間外は対応できますか？
対応できる時間帯と条件がございます。
●那覇空港を19：30～23:00までに到着する便
●ご返却を6：15～8：00の早朝返却
※事前のご予約が条件となり、1回あたり1,100円の時間外手数料にて承ります。
上記以外は対応できません。
　
⑥予約のキャンセルがしたい
キャンセルはお電話で対応致します。ご予約者名または予約番号をお申出下さい。予約日より起算してご乗車日に対して以下の予約取消し手数料が掛かります。
　 　
ご出発日より 取消し手数料
7日前 無料
6日前～3日前 基本料金の20％
2日前～前日 基本料金の30％
当日 基本料金の50％
旅行開始後の解除又は無連絡、不参加の場合 基本料金の100％
⑦当日免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか？
大変申し訳ございませんが、出発の際に免許証のご提示がない方にはお貸し出しできません。
⑧免許証のコピーでレンタルできますか？
大変申し訳ありませんが、利用者本人の免許証（原本）確認ができないといかなる理由でも貸出できません。運転される方が複数いる場合も事前に登録が必要となります。
⑨クレジットカードは使えますか？
VISAカード、MASTERカードに対応しております。（一括払いのみとなります。）
⑩免責補償料は必ず支払う義務があるのでしょうか？
私たちは全てのレンタカーに対し、対人・対物・搭乗者に対して、保険に加入しておりますが、保険会社の規定として、事故を起こした場合の免責額は5万円まではお客様の負担になっています。
免責補償料はお客様が支払うべき5万円をカバーするためのものです。私共は全てのお客様に対し、免責補償料をお支払いいただいております。特にバーゲン商品・格安商品に対しましては、免責加入を貸出条件とさせていただいております。
⑪約束の時間内に返却できない時は?
①時間の延長

弊社のレンタルシステムは暦日制を採用しております。返却時間をご指定いただいた場合・返却時間前に必ずご連絡ください。当日の営業時間（８：００－２０：００）内であれば、追加代金はかかりません。但し20時以降のご返却はできません。

⑫早朝返却はできますか？
事前予約が必要になりますが、【朝6：15～8：00】1回につき1,100円の早朝返却料金を徴収させていただきます。
⑬初心者でもレンタルできますか？
弊社では運転免許取得後、半年未満のお客様への貸出はできません。 半年以上1年未満のお客様は必ず初心者マークをお持ち下さい。ない場合は事前に電話にてご予約ください。レンタル料200円(1回)を申し受けます。
⑭無料送迎バスはありますか？
はい、ございます。空港から約15分間隔で巡回バス（無料）が運行しております。ご希望のお客様はレンタカー送迎バス乗り場11-Aまでお越しください。
⑮走行制限はありますか？
走行距離の制限やそれに伴う追加料金はございません。
⑯カーナビ付の車を借りたいのですが追加料金はありますか？
もちろん無料です。当社は純正ナビ及び社外ナビを搭載しております。
⑰ペットを同乗させたいのですが可能でしょうか？
ゲージをご利用頂ければ可能です。但し、車内でゲージから出すことはご遠慮いただいており、場合によっては社内クリーニング代の請求をする場合がございます。
⑱レンタカーをフェリーに乗せたいのですが可能でしょうか？
沖縄本島以外での利用は禁止しております。（橋で結ばれている場合は除く）
⑲飛行機搭乗時間ギリギリで返却できません。空港で返却できますか？
基本ご返却のお時間は飛行機出発の2時間前でご案内しております。道路事情などにより返却が遅れる際は必ず弊社までお電話お願いします。 必ず余裕をもってご返却下さいませ。※いかなる場合でも飛行機乗り遅れ等による賠償・返金対応などは行っておりませんのでご了承下さい。
⑳子供の乗車人数でチャイルド・ジュニアシートが免除されるケースがありますが、対応できますか？
5人乗りの乗用車に運転者以外に大人1人と幼児用補助装置が必要な6歳未満の子供4名が乗車するケースなどありますが、ABCレンタカーではお客様の安全を優先するため免除での貸出は行っておりません。
 
よくある質問

日頃ご利用いただいているお客様からよくお寄せいただく質問に関する回答を掲載しています。
疑問にお感じになったことをお問い合わせいただく前に、ぜひ一度お目通しください。

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ABCレンタカーはいつでも沖縄のレンタカーを格安プライスでご提供しています。沖縄は那覇・恩納南・久米島をネットワークしてお客様をサポートします。もちろん、どこでレンタルしてもABCレンタカーのバリュープライス！しかも、時間外（要事前予約）も対応なのでご利用のお客様も安心してご利用いただけます。
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店内には、万一に備えてAED（自動体外式除細動器）を備えるなど、危機対応能力の向上にも日夜励んでおります。

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